Herramientas para observar,

Bitácora de experiencia

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Haz que el usuario te ayude a conocerlo a profundidad.

Para qué sirve

Hay ocasiones en las que se busca conocer la vivencia del usuario en torno al uso de un producto o servicio sin invadir la experiencia de la persona a través de entrevistas o grupos de desenfoque.

Usamos la Bitácora de Experiencia para que el usuario realice una auto-documentación de sus actividades cotidianas relacionadas con la problemática sin modificar su vivencia.

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