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Herramientas para descubrir,
Journey Map
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Conoce el recorrido de los usuarios al usar un producto o servicio.
Para qué sirve
Una experiencia se conforma de distintos elementos y momentos que cada usuario vive de una manera en particular.
El Journey Map nos sirve para representar los momentos de la experiencia y comprender las barreras y aspectos positivos que vive el usuario en su recorrido.