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Herramientas para observar,
Matriz de Arquetipos
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Imagina el comportamiento de los usuarios de un producto o servicio.
Para qué sirve
No tener claramente identificados los tipos de usuarios a los que se busca conocer, vuelve menos valioso el proceso y resultado de una investigación con usuarios.
La Matriz de Arquetipos hace una hipótesis acerca de los usuarios clasificándolos de acuerdo a dos ejes de comportamiento como punto de partida de una investigación etnográfica.