Cuando nuestra solución a un servicio gira en torno al espacio físico, es necesario imaginarlo y diseñarlo para visualizarlo y centrarlo en el usuario.
La herramienta Scale Modeling permite diseñar espacios a escala utilizando materiales que tenemos al alcance, esto de la mano de los usuarios, basándonos en el comportamiento de ellos y el uso que se le dará.