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Herramientas para descubrir,
Mapa de Empatía
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Conoce al usuario y sus interacciones desde cuarto perspectivas: Piensa, Usa, Siente, Hace.
Para qué sirve
Al estudiar al usuario desde una sola perspectiva, se pierde información valiosa para entender su comportamiento y aplicarlo a la resolución de una problemática.
El Mapa de Empatía sirve para desglosar el comportamiento del usuario en cuatro esferas que describen lo que piensa yente, lo que ve, lo que dice y hace y lo que oye.