Herramientas para observar,

Matriz de Arquetipos

Imagina el comportamiento de los usuarios de un producto o servicio.

Para qué sirve

No tener claramente identificados los tipos de usuarios a los que se busca conocer, vuelve menos valioso el proceso y resultado de una investigación con usuarios.

La Matriz de Arquetipos hace una hipótesis acerca de los usuarios clasificándolos de acuerdo a dos ejes de comportamiento como punto de partida de una investigación etnográfica.

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