Herramientas para descubrir,

Mapa de Empatía

Conoce al usuario y sus interacciones desde cuarto perspectivas: Piensa, Usa, Siente, Hace.

Para qué sirve

Al estudiar al usuario desde una sola perspectiva, se pierde información valiosa para entender su comportamiento y aplicarlo a la resolución de una problemática.

El Mapa de Empatía sirve para desglosar el comportamiento del usuario en cuatro esferas que describen lo que piensa yente, lo que ve, lo que dice y hace y lo que oye.

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